“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara,” jelas Achmad Syahir, Selasa 24/02/2026.
Jakarta,moluccastimes.id-10 bandara dibawah InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara yakni Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025) yang diinisiasi Airport Council International (ACI) itu merupakan bandara yang terdapat di wilayah Indonesia.
Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir mengatakan pencapaian dalam ACI ASQ Customer Experience Awards 2025, selain menjadi kebangaan Indonesia, juga sekaligus menjadi evaluasi dalam meningkatkan standar pelayanan bandara secara berkelanjutan.
“Program ASQ secara spesifik mengukur kepuasaan pengguna jasa bandara dengan tools yang dimiliki ACI dalam melihat kualitas pelayanan di bandara dan customer experience di bandara. Karena itu, ASQ ini menjadi salah satu referensi utama di dunia dalam mengukur kinerja layanan bandara,” jelas Achmad Syahir, Selasa 24/02/2026.
Pada ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 yang diumumkan hari ini, Bandara Soekarno-Hatta Tangerang meraih gelar sebagai Best Airport at Departures: Over 40 Million Passengers in Asia-Pacific dan Cleanest Airport in Asia-Pacific. Sementara itu, Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali dinobatkan sebagai Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific.
“Kedua bandara itu menjadi pilot project dalam bidang transformasi,” tandas Achmad Syahir.
Dua bandara juga berhasil meraih penghargaan bergengsi ACI World Director General’s Roll of Excellence, yakni Bandara Internasional Yogyakarta dan Bandara Pattimura Ambon.
“Penghargaan eksklusif ini hanya diberikan kepada bandara yang telah meraih beragam kategori juara selama 5 tahun dalam periode 10 tahun program ACI ASQ Customer Experience Awards,” ucapnya.
Secara lengkap inilah ACI ASQ Customer Experience Awards 2025 yang diraih bandara-bandara InJourney Airports :
Bandara Soekarno-Hatta Tangerang
-Best Airport at Departures: over 40 Million Passengers in Asia-Pacific
-Cleanest Airport in Asia-Pacific
Bandara I Gusti Ngurah Rai Denpasar
-Best Airport of 15 to 25 Million Passengers in Asia-Pacific
Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II Palembang
-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
-Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Bandara Sultan Syarif Kasim II Pekanbaru
-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
Bandara Internasional Yogyakarta
-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
-Cleanest Airport in Asia-Pacific
-Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
-ACI World Director General’s Roll of Excellence
Bandara Adi Soemarmo Solo
-Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
-Cleanest Airport in Asia-Pacific
Bandara Pattimura Ambon
-Best Airport under 2 Million Passengers in Asia-Pacific
-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
-Cleanest Airport in Asia-Pacific
-ACI World Director General’s Roll of Excellence
Bandara Sultan Hasanuddin Makassar
-Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
-Airport With The Most Dedicated Staff in Asia-Pacific
-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
Bandara Supadio Pontianak
-Best Airport of 2 to 5 Million Passengers in Asia-Pacific
-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
Bandara SAMS Sepinggan Balikpapan
-Best Airport of 5 to 15 Million Passengers in Asia-Pacific
-Most Enjoyable Airport in Asia-Pacific
-Easiest Airport Journey in Asia-Pacific
-Cleanest Airport in Asia-Pacific. (MT-01)
