“Kita sedang menyusun langkah-langkah untuk memperbaiki poin-poin yang masih bisa ditingkatkan, terutama dalam pengembangan sistem informasi dan inovasi pelayanan agar bisa mencapai kategori A pada tahun depan,” tandas Wali Kota.
Ambon,moluccastimes.id-Masuk dalam kategori A dengan indeks sebesar 4,06 dari skala maksimal 5,00, membawa Kota Ambon mencatat prestasi terbaik melampaui semua kabupaten/kota lainnya di Maluku dari Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) tahun 2025.
Hal tersebut berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Nomor 3 Tahun 2026 yang dikeluarkan, pada Jumat 09/01/2026.
Secara keseluruhan, Provinsi Maluku memperoleh indeks sebesar 2,91 dengan kategori C. Berikut rincian capaian kabupaten dan kota lainnya di Provinsi Maluku:
– Kabupaten Maluku Tenggara: 3,43 (Kategori B-)
– Kabupaten Buru: 3,14 (Kategori B-)
– Kabupaten SBT: 2,64 (Kategori C)
– Kabupaten Maluku Tengah: 2,56 (Kategori C)
– Kota Tual: 2,45 (Kategori C)
– Kabupaten MBD: 2,19 (Kategori C-)
– Kabupaten KKT: 2,03 (Kategori C-)
– Kabupaten Buru Selatan: 1,96 (Kategori D)
– Kabupaten Kepulauan Aru: 1,84 (Kategori D)
Sementara itu, Kabupaten SBB belum memiliki nilai penilaian dalam PEKPPP tahun ini.
Proses penilaian PEKPPP dilakukan dengan menilai kinerja pada tujuh indikator utama antara lain : kebijakan pelayanan yang berlaku, profesionalisme sumber daya manusia yang menangani layanan, ketersediaan serta kelayakan sarana dan prasarana, kelancaran sistem informasi pelayanan publik, mekanisme konsultasi dan pengaduan yang berjalan, inovasi dalam penyelenggaraan pelayanan, serta informasi tambahan yang mendukung pelaksanaan tugas.
Wali Kota Ambon, Drs. Bodewin M. Wattimena, M.Si menanggapi dengan postif.
“Hasil ini adalah buah kerja keras seluruh komponen, yang terlibat dalam penyelenggaraan pelayanan publik di kota ini mulai dari tingkat eselon hingga petugas yang langsung melayani masyarakat di lapangan. Kami tidak hanya fokus pada angka, tetapi pada bagaimana pelayanan yang diberikan benar-benar memberikan manfaat dan kemudahan bagi warga Ambon,” demikian Wattimena, Jumat 09/01/2026.
Pencapaian kategori A- ini menjadi momentum untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Kita sedang menyusun langkah-langkah untuk memperbaiki poin-poin yang masih bisa ditingkatkan, terutama dalam pengembangan sistem informasi dan inovasi pelayanan agar bisa mencapai kategori A pada tahun depan,” tandas Wali Kota.
Selain itu, Wali Kota juga menyambut kolaborasi bersama pemerintah provinsi, dan kabupaten/kota di Maluku, untuk bersama-sama meningkatkan mutu pelayanan publik di provinsi ini.(MT-01)
