Ambon,MollucasTimes.Com-Komisi II DPRD Kota Ambon akan segera memanggil Manager PT.Telkomsel untuk memberikan penjelasan terkait dengan lambatnya jaringan serta pemotongan pulsa secepat kilat.
Hal ini ditegaskan anggota Komisi II DPRD Kota Ambon, Jusuf Latumeten di Baileo Rakyat Belakang Soya, Jumat 09/06/17.
Latumeten mengakui, dirinya merupakan salah satu korban janji manis Telkomsel dengan berbagai layanan yang ditawarkan kepada pelanggan.
“Layanan yang ditawarkan tidak sama seperti yang terjadi di lapangan. Saya mengalami leletnya jaringan saat menonton pertandingan sepak bola padahal saya menggunakan wi-fi.
Kesalnya ketika sedang asyik menonton tiba-tiba tontonan seperti kaset yang rusak,” akunya.
Menurutnya, bukan saja dirinya yang mengalami hal tersebut tetapi sejumlah orang yang mengalami hal sama dan sengaja melaporkan kepada Komisi II.
“Karena itu, dalam waktu dekat ini, kami akan segera memanggil PT.Telkomsel untuk menjelaskan penyebab lambatnya jaringan yang mengakibatkan kerugian di pihak pelanggan masyarakat Kota Ambon,” tegasnya.
Ditambahkannya, bukan saja jaringan yang lambat tetapi juga bagi pengguna pulsa data yang tiba-tiba habis dalam beberapa saat.
“Telkomsel perlu dijelaskan apa yang sebenarnya mengakibatkan hal-hal ini terjadi karena sangat mengggangu dan merugikan masyarakat. Dilain pihak tidak ada dispensasi bagi pelanggan jika kondisinya seperti itu,” tegasnya.
Dispensasi menurutnya bagi pelanggan jika mengalami kondisi jaringan lambat.
“Harus ada dispensasi bagi pelanggan karena ini telah merugikan. Dispensasi atau pemotongan harga langganan harus menjadi perhatian PT.Telkomsel. Bayangkan masyarakat Kota Ambon ini mengalami hal yang serupa. Apakah ini suatu pembohongan yang dilakukan PT.Telkomsel? Karena itu harus ada jawaban,” tegasnya. (MT-09)
