“Kurun waktu dua bulan sejak di-launching saat peringatan HUT Ke-450 Kota Ambon, 8 September 2025 lalu, CC 112 telah menangani 206 kasus dari berbagai jenis kedaruratan di seluruh kecamatan di Kota Ambon,” jelas Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfo) Kota Ambon, Dr. Ir. Ronald H Lekransy, M.Si, di ruang kerjanya, Senin 10/11/2025.
Ambon,moluccastimes.id-Pemanfaatan Call Center (CC) 112 mulai dioptimalkan dengan baik oleh masyarakat Kota Ambon terkait sistem tanggap darurat yang semakin terpadu.
“Kurun waktu dua bulan sejak di-launching saat peringatan HUT Ke-450 Kota Ambon, 8 September 2025 lalu, CC 112 telah menangani 206 kasus dari berbagai jenis kedaruratan di seluruh kecamatan di Kota Ambon,” jelas Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Persandian (Diskominfo) Kota Ambon, Dr. Ir. Ronald H Lekransy, M.Si, di ruang kerjanya, Senin 10/11/2025.
Dikatakan angka tersebut menjadi bukti efektivitas sistem layanan publik berbasis teknologi yang kini menjadi salah satu tonggak menuju Ambon sebagai kota tanggap darurat, aman, dan cerdas digital.
“Data tersebut menunjukkan peningkatan partisipasi masyarakat dalam menggunakan layanan CC 112 sebagai jalur resmi pelaporan kedaruratan dimana masyarakat mulai mengenal fungsi CC 112,” ujarnya.
Menurut pria smart itu, CC 112 telah mempermudah koordinasi antar instansi.
“Pasalnya, semua laporan yang masuk langsung diteruskan ke unit penanganan sesuai jenis kedaruratannya, seperti Dinas Kesehatan, BPBD, Dinas Pemadam Kebakaran, Polresta Ambon, dan Satpol PP,” sebut Lekransy.
Ditambahkan Lekransy, Wali Kota Ambon dalam pernyataannya saat Launching 08 September 2025 lalu, mengakui kehadiran layanan CC 112 merupakan komitmen pemerintah memberikan pelayanan publik yang cepat dan responsif. CC 112 adalah bentuk kehadiran negara membantu masyarakat dalam keadaan darurat. Kami harap masyarakat menggunakan layanan ini secara bijak dan sesuai kebutuhan.
“Bahkan Pemkot Ambon menyiapkan dashboard digital pemantauan real-time untuk menampilkan peta sebaran kasus dan mempercepat koordinasi lintas sektor. Dengan sistem ini, pemerintah bisa mengetahui pola dan lokasi kejadian secara langsung, sehingga penanganan bisa dilakukan lebih cepat dan tepat,” ucap Lekransy menyatir Wali Kota Ambon, Drs. Bodewin Wattimena, M.Si.
Sebagai informasi saat Launching CC 112 Ambon tersbeut juga dihadiri oleh Direktur Akselerasi Infrastruktur Digital Kementerian Kominfo RI, Mulyadi, S.T., M.T dan Gubernur Maluku, Hendrik Lewerissa, SH, LL.M. (MT-01)
