i
s
“Pencapaian global ini adalah fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation),” ungkap Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi sesaat setelah pengumuman penghargaan tersebut, Selasa 24/02/2026.
Jakarta,moluccastimes.id-Berkali-kali PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports), memantapkan posisi sebagai salah satu perusahaan operator bandara terbesar dunia di industri aviasi global.
Tahun 2026 ini,10 bandara dibawah InJourney Airports berhasil meraih total 32 penghargaan kelas dunia di bidang pelayanan bandara yakni Airport Service Quality Customer Experience Awards 2025 (ACI ASQ Customer Experience Awards 2025) yang diinisiasi Airport Council International (ACI),
Organisasi Global yang mewakili kepentingan Bandara dunia yang menaungi lebih dari 2.200 bandara.
“Pencapaian global ini adalah fase penting dalam mewujudkan bandara sebagai wajah dan kebanggaan bangsa (Face and Pride of the Nation),” ungkap Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi sesaat setelah pengumuman penghargaan tersebut, Selasa 24/02/2026.
Diakuinya, pencapaian ini menjadi bukti nyata keberhasilan implementasi transformasi bandara yang dijalankan oleh InJourney Airports sejak resmi berdiri pada September 2024.
“Kami berterima kasih kepada regulator, para stakeholders , seluruh karyawan perusahaan dan pengguna jasa bandara atas dukungannya. Penghargaan ini sekaligus menandakan program transformasi berada di jalur yang tepat untuk membawa bandara-bandara terus dapat memberikan layanan kelas dunia dan menunaikan janji Melayani Sepenuh Hati kepada travelers,” jelas Pahlevi.
ACI ASQ Customer Experience Awards sendiri merupakan satu-satunya program global yang mengukur tingkat kepuasan penumpang pesawat secara langsung (real-time) saat mereka berada di bandara memberikan gambaran paling akurat mengenai pengalaman pengguna di setiap tahap perjalanan, baik di area keberangkatan maupun kedatangan.
Sejak berdiri pada 2024, InJourney Airports secara masif menjalankan transformasi berbasis pada tiga pilar, yakni Premises (menghadirkan infrastruktur dan fasilitas bandara yang berfokus pada customer experience), Process (kolaborasi erat antar instansi dalam ekosistem kebandarudaraan dan aviasi untuk meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan integrasi layanan, serta pilar People (pengembangan personel pelayanan berstandar global yang berfokus pada customer centric), yang didukung oleh Teknologi sebagai fungsi enabler.(MT-01)
