“Dimanapun saya berobat, pelayanan yang diterima selalu baik dan sesuai prosedur,” ucap Johana mantap.
Ambon,moluccastimes.id-Manfaat Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dirasakan salah satu peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU), Johana Carolin Mewoh, sejak tahun 2014.
“Menjadi peserta JKN merupakan langkah tepat untuk memberikan perlindungan kesehatan bagi saya dan keluarga. Sejak awal saya sudah memiliki kesadaran bahwa jaminan kesehatan itu sangat penting,” ucap Johana, Sabtu 28/02/2026.
Diceritakan, ia pernah terdaftar di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di Benjina, kemudian pindah ke praktik dokter Watigunawan. Kemudian, ia juga sempat memindahkan lagi fasilitas kesehatannya ke Ambon.
“Dimanapun saya berobat, pelayanan yang diterima selalu baik dan sesuai prosedur,” ucapnya mantap.
Johana membagikan pengalaman saat mengalami sakit pinggul dan mendapatkan rujukan dari puskesmas di Benjina ke RSUD Cendrawasih Dobo.
“Proses administrasi, termasuk pemindahan fasilitas kesehatan, mudah dan tidak berbelit. Bahkan saat saya akan menjalani operasi katarak sebanyak dua kali di Klinik Mata Ambon Vlissingen pada Oktober 2025, dan November 2025.
awalnya saya merasa takut, tetapi dokter yang menangani, memberikan penjelasan dengan sangat baik sehingga saya merasa lebih tenang. Pelayanan selama operasi berjalan aman dan komunikasinya sangat baik,” tuturnya.
Selain operasi, ia juga pernah memperoleh pelayanan bantuan kacamata di Klinik Maluku Ambon berdasarkan rujukan yang diberikan. Seluruh pelayanan tersebut ditanggung sesuai ketentuan JKN tanpa biaya tambahan.
Terkait isu perbedaan pelayanan antara peserta JKN dan pasien umum, ia menegaskan tidak pernah merasakan adanya perlakuan berbeda. Ia juga menegaskan bahwa selama menjalani operasi katarak, tidak ada biaya tambahan yang harus dibayarkan. Semua layanan diberikan sesuai prosedur dan rujukan yang berlaku.
“Semua pasien dilayani dengan sikap yang sama. Misalnya saja suami saya dirawat sampai dua minggu karena memang masih membutuhkan perawatan,” katanya.
Secara keseluruhan, ia menilai Program JKN sangat membantu dalam memberikan rasa aman dan perlindungan kesehatan. Dalam kondisi darurat seperti kecelakaan maupun saat menjalani operasi, ia tidak perlu khawatir memikirkan biaya karena telah dijamin oleh BPJS Kesehatan. Ke depan, ia berharap pelayanan terus ditingkatkan, terutama dalam hal kecepatan, serta kemudahan proses rujukan antar daerah.
“Memang mungkin masih ada sedikit keluhan di beberapa tempat, dulunya saya sempat kecewa karena rujukan ke luar kota ternyata rumah sakitnya tidak bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. Tetapi saya melihat ada peningkatan dari waktu ke waktu. Harapan saya, pelayanan semakin baik dan memudahkan peserta,” pungkasnya.(MT-01)
.
